Año nuevo, Constancia nueva.

El cambiar de año, es algo ,que a todos nos condiciona de cierta manera.

Parece que comienza una nueva oportunidad, todos nos ponemos objetivos para ser un poquito mejores o para cumplir nuevas metas.

Los años, lo que si te hacen es madurar, respetar lo que escuchas y meditar lo que callas, cierto que hay personas que excluyo de este pensamiento.

Quedan pocos días para despedir el 2012 y esta será mi última publicación en el blog en este año.

No podría despedir el año, sin dar las gracias a todos los que alguna vez me habéis leído, en especial doy las gracias a mi madre, a mi familia, a mis amigos, a mis compañeros del curso Community Manager de la Fundación Uned, a mis tutores.

He intentado en mis publicaciones, explicar quien es un Community manager y algunas de las herramientas que utilizan para trabajar estos profesionales vestidos de sonrisas pero no en la calle, sino en la red.

Internet te da la información adecuada, en el momento adecuado y para el propósito adecuado. 

Quien tiene la información, tiene el poder.

Ya no se nos engaña, somos prosumidores, ¿os acordáis?.

Y esto, es una realidad, se quiera reconocer o no y el reconocerlo nos ampliará mucho la vida.

Es difícil encontrar algo que no se pueda vender por Internet.

El cliente, si sabe lo que quiere y exactamente sabe lo que necesita, por eso los nuevos canales de  comunicación son cada vez mas relevantes y profesiones del presente como los Community manager son necesarios para afianzar la presencia de las marcas en las redes sociales.

Realmente, yo soy el Community manager de mi blog, intento que participe el que lo lea y se convierta en generador de opinión, se crea una comunidad por lo tanto.

Al 2013, le pido la virtud por lo que todas las cosas dan su fruto, la Constancia.

Nos ayudara a ser buenos Community manager.

 

¡ FELIZ AÑO!

Facebook sigue siendo el REY.

Como dice la ranchera: Una piedra en el camino, me enseño que mi destino era rodar y rodar, y tanto fue así, que sin llegar la primera, al final supe llegar al rey de reyes, a facebook.

La filosofía de facebook es convertir al ciudadano en generador de contenidos.

Lo que confirma, que hablamos de la plataforma mas poderosa tanto para usuarios como para marcas, es la Biografía.

 

A nivel de empresa, facebook, es escuchar la opinión del consumidor y sus tendencias, porque es la herramienta perfecta para estar al día y mantener informados a los demás.

Lo que hay que preguntarse no es que vamos hacer en facebook, sino PORQUE tengo que estar en facebook.

Y eso es los que hará que pensemos en cual es el objetivo de la estrategia.

Un error a la hora de introducir nuestra marca, es crear un perfil con su nombre, las páginas es la mejor opción para las marcas que quieran estar presentes en facebook,

Un perfil representa a una persona o individuo y la página representa a un servicio o producto.

Facebook sesga hacia la amistad, con gente que conoces en la vida real, que se podrían llamar "amigos".

Es un gran invento, interactuas con amigos cercanos y con aquellos que desde hace años ni te relacionabas y además conoces gente nueva sin esfuerzo.

Porque no hay mayor placer que el de encontrar viejos amigos, salvo el de hacer uno nuevo.

Creas tu propia identidad online y entras en contacto con gente de tus mismos intereses, cualquier momento es un buen momento para tener compañía.

Cada uno en nuestro facebook mostramos lo que somos según los amigos que tenemos.

Haz de facebook, una parte de tu vida, pero no hagas de tu vida una parte de facebook.

Pero termino como comencé, con la ranchera, hoy por hoy sigue siendo el REY.

 

¿Como vamos a dejar de aprender?.

Aprendiendo, es lo que aparece en mi presentación.

Y es que desde que somos pequeños, soñamos con que podremos ser capaces de hacer un sin fin de cosas.

Pero a medida que va pasando el tiempo, cuando somos adultos, esa capacidad tan importante en la vida, la de ser creativos, la de innovar tanto en lo personal como en tu trabajo va desapareciendo.

Si pensamos en nuestro futuro, no sabemos lo que va a pasar, solo lo que no queremos que pase.

Pero a confiar en nosotros mismos, es lo que no nos enseñan de pequeños, solo a que hay que trabajar duro, que hay que sacrificarte y aceptar tu destino.

Yo creo, que lo importante es saber lo que queremos y trabajar para alcanzarlo.

Los hábitos, las rutinas es lo que todos sabemos hacer a la perfección, pero cuando salimos al mundo a aprender, a enriquecernos con puntos de vistas diferentes, a empaparnos de conocimiento, entonces es cuando modificamos nuestros comportamientos y cambiamos.

Cambiar , no es perder lo que tenemos.

El cambio, es el desarrollo y para eso hay que perder el miedo al que dirán, fuera prejuicios.

Si alguien se atreve a escribir un blog siendo un desconocido y sienta que puede fallar, haciéndolo mal o teniendo miedo al ridículo y a sentir vergüenza, pues hay que arriesgarse, no hay otra.

Al final , yo soy el que protagoniza mi vida.

Un día me dijo un gran amigo, que todos somos actores en este mundo y que teníamos que protagonizar el papel magistralmente en función de lo que fuéramos en ese momento.

Por eso, ¿como vamos a dejar de aprender?

No hay blog tan malo del que no se pueda aprender algo bueno.

 

Confesiones de un blog

Escribir en un blog, es tener tu espacio, es donde se plasma tu sello personal.
A tus lectores hay que conquistarlos con la vista, y para eso no hay más secreto que ser uno mismo, porque no hay dos personas iguales en el mundo.

Los que te leen, deben saber, cual es tu personalidad, deben conocer tus inquietudes y tienes que  mostrar también cuales son tus aptitudes.

Se trata de una muestra de constancia a lo largo del tiempo que te hace estar al día y que te obliga a un continuo autoaprendizaje.

Escribir no es fácil, tienes que conectar tus sentimientos y emociones con el mundo exterior.

En mi caso, tengo un blog para despertar el interés de mis contenidos con mis lectores y facilitar la interacción con vosotros y también las críticas por qué no.

Internet es un medio de comunicación principalmente escrito, y aquí no se puede decir "se lo que quiero decir pero no se como..", aquí hay que saber decirlo, por eso es tan difícil, si se quiere ser ingenioso, original y tener estilo.

A escribir se aprende escribiendo, y como para mí es una adicción positiva donde las reglas las impongo yo, hace que se convierta en una experiencia muy positiva y enriquecedora.

Me permite expesarme libremente y de manera gratuita, ejercitar mi estrategia, que hoy por hoy es darme a conocer, hacerlo en primera persona, para que haya un fuerte componente personal en ello.

Un commmunity manager, cuando tiene un blog lo utiliza para que su estrategia en las redes sociales, de resultados, generando contenidos de manera reposada.

Porque un blog tiene memoria y la personalidad de la marca se transmite muy bien a través de esta herramienta.

Para comunicarnos sea cual sea la fórmula que elijamos, se deben de utilizar maneras de ser que te den éxito, tanto a nivel profesional como personal.

Hay que tener aplomo, ser racional, siempre hay que ponerse en el lugar del otro (empatía), ser una persona tranquila y tener un cierto grado de creatividad.

 

 

De profesión: Community manager.

Cuando empecé a escribir este blog, dije que hablaría de mis logros como Community manager.

Si cuando yo acabe mi curso, digo que soy una Community manager y que me dedico a administrar una comunidad, ¿Me entenderán? 

Pues bien, me gustaría compararlo con un director de orquesta, éste no es el que ejecuta a través de los instrumentos, porque eso lo hacen los músicos, pero si es el que mejor conoce la melodía.

Y la empresa, para que su melodía suene bien, dependerá de la calidad de su director, de su Commnity manager, que se asomará a las redes sociales a la misma altura de los de abajo para aprender y luego, contárselo a la empresa, sino al final, se estará hablando otro idioma y los clientes se irán con la música a otra parte.

El director de orquesta sabe cómo y cuándo debe sonar la música para que suene como a él le gusta, al igual que un Community manager, a través de leer cada tweet, cada blog, cada correo electrónico, sabe como orientar a quien representa para tener éxito, sabe hacia donde debe dirigir su música.

Porque para tener éxito, hay que humanizar la marca, disfrutar de las conversaciones, al final hay que tener presente que todo, es pasión. Aquel que no se emociona, está muerto.

Un director de orquesta es el responsable de sus músicos, porque es el que ejecuta la orquesta y dándole su toque personal, la administra y luego si lo aplauden, será porque lo ha hecho bonito.

Un Community manager, administra la comunidad, defendiéndola, porque se identifica a nivel personal con el consumidor.

 Su razón de existir es la comunidad, no la marca, la empresa habla a través del Community manager, pero la que realmente está hablando es la empresa.

Siempre he pensado que ser director de orquesta debe ser apasionante y dicen que que los buenos Community manager están locos con su trabajo, les encanta.

El aplauso, tanto para un director de orquesta como para un Community manager será que le reconozcan el talento, que no es, cuando te dicen que les gusta tu trabajo, sino cuando no les gusta tener que admitir que ese trabajo es bueno.

No es cuestión de suerte, es cuestión de tener talento.

 

 

 

Me lo dijo un pajarito llamado Twitter.

Hoy, voy a hablar de Twitter, un medio de comunicación que ha supuesto una evolución en las comunicaciones a través de Internet.

El deseo de estar conectado todo el tiempo, fue lo que llevó a Jack Dorsey, en marzo del año 2006 a crear twitter, que empezó como un proyecto de investigación en San Francisco y a los seis meses, en octubre, se lanzó oficialmente al público y fue en el año 2009, cuando estaba ya disponible en español.

Twitter, es un estado de opinión, es directo, ágil, un espacio abierto a poder ejercitar la libertad de expresión, a comentar la actualidad, a crear un debate.

Para mí, la diferencia con las otras redes sociales es la "carga emocional intensa" que se crea, porque sirve para conversar, aquí tu voz se escucha.

Realmente, para el que utiliza twitter, ser relevante aquí es un indicador de prestigio social y aunque solo son 140 caracteres con los que puedes expresarte, es una experiencia mágica que a veces puede abrirte puertas y ventanas donde físicamente no se puede.

Te mantiene cerca de la información en todo momento, y te permite mantener una relación de tú a tú con lideres de opinión, con políticos, con movimientos sociales presentes en la red, con famosos y con personas anónimas, que porque te agrada lo que escriben o las conversaciones que mantienen con otros usuarios, los sigues, igualmente ellos, a ti te seguirán.

En el año 2013, se espera que se convierta en la primera aplicación web con más de 1.000 millones de usuarios.

Destacaría, que lo fundamental en twitter, es ofrecer contenidos interesantes y centrarse en un tema concreto, dando toda la información que se pueda de ello y así la gente acudirá a ti, como un experto y si le pones un poquito de humor, también será importante para ganar seguidores, dicho sea de paso.

Dicen que la vida, no es lo que te pasa, sino lo que hacemos con lo que nos pasa, de ahí, que ese deseo de Jack Dorsey de estar conectado siempre, culminase en crear este foro público para hablar, para parlotear, que es el significado de la palabra twitter.

Cuando compartió el esbozo del proyecto, dijo " espero que prospere", nunca imaginó lo que iba a suceder, en mi caso le digo: GRACIAS Jack.

Ahora, sin ti, sin mí, no existiría Twitter.

El consumidor inteligente: el Prosumidor.

En este mundo tan complejo en el que vivimos, donde la revolución tecnológica no deja impasible a la economía, aparece un nuevo tipo de consumidor, el Prosumidor, que es, el que no se limita solo a consumir y a recibir pasivamente la información, sino que la crea tambien.

En un blog, se escribe y de manera gratuita se hace lo que a los periodistas se les paga cuando hacen su trabajo, se trata por lo tanto de un esfuerzo no pagado, y que no aparece en las cajas de los economistas, hacemos el trabajo que antes comprabamos en la economía monetaria.

Con la llegada de internet, cambiamos, ahora somos libres de elegir y decidir lo que queremos ver y no, participando de la creación de productos de un modo activo y continuado y claro, es a través de la web 2.0, donde comienza la participación activa de los usuarios, mediante sus herramientas: los foros, las listas de correos, los blogs, las redes sociales, donde los usuarios editan y publican a nivel de usuario.

 Ese prosumisor, es al que un Community Manager debe dirigirse especialmente, porque está mas informado, porque busca, recopila y comparte información con sus contactos respecto a la marca, pudiendo incluso hundirla.

El futuro es así, esos consumidores ahora se han convertido en prosumidores y las empresas deben de estar preparadas para esta realidad, porque estamos ante un perfil de consumidor mas inteligente, e informado y por eso la necesidad de contactar con él allá donde se expresa.

El eslabón, es el Community Manager,  a éste, el que le interesa, es el que escribe o comenta blogs, el que tuitea, el que con su actividad dentro de las redes sociales influye de manera subsconsciente en la toma de decisiones de compra de sus contactos .

La razón, por la que  un prosumidor participa en en una red no ganando dinero, es sin duda la motivación, la ilusión por hacer algo, que en definitiva es el motor que mueve al mundo y que se traduce solo en participar en un mundo digital sin un fin lucrativo.

 Todo ello, en el futuro se tendrá que actualizar, porque ese Prosumo deberá computarse a través de cifras contables, pero de eso, se tendrá que ir encargando el tiempo, que tambien se ha encargado, de que la famosa frase " Lo que pasa en las Vegas se queda en las Vegas" cambie, a que lo que pase en las Vegas se quede en facebook o twitter...

Prima de riesgo y Marketing?

Todos conocemos la grave y profunda Crisis económica en la que nos encontramos incursos, las palabras, Prima de Riesgo, Recesión, Deuda pública, forman parte de nuestras conversaciones a diario en casa, con amigos, y que sin ser economistas, ni tener acciones en bolsa, todos entendemos y nos vemos además involucrados, porque a cada uno, en nuestra situación, nos afecta esta Crisis Pescadilla, el Estado endeudado, el ciudadano ve con bajadas de sueldo y subida de impuestos como su maltrecha economía cada día está mas recortada y las empresas, que como otra parte mas de la pescadilla, intenta sobrevivir.

Hay que ser realistas, y los milagros no existen, pero a través del Marketing, que en definitiva es un arte, que consiste en conocer como nadie a tus clientes, hay que adaptarse a las necesidades del consumidor, pero no bajando los precios sin más, a cambio de nada, eso es lo fácil, hay que agudizar la imaginación, el dicho de "es mas listo que el hambre", pues eso, es lo que tiene que hacer una empresa para que siga funcionando, tiene que ser creativa.
Las fórmulas mágicas están en los cuentos y la crisis nadie sabe lo que va a durar, por lo tanto hay que mantener la cabeza fría y no dejarse llevar por el miedo, hay que trabajar a largo plazo, protegiendo a los clientes importantes e incluso sacrificando a los menos, porque en el camino se quedarán muchos y de ahí tendremos que aprovecharnos, de sus carencias y aprender de ellas.

La recesión trae oportunidades también, es el momento de preguntarnos cual es el futuro que viene y cuales son las necesidades que nos deparará, porque esto no es un juego de niños y como en todo en la vida, tiene que haber profesionales para que las cosas funcionen.
Un Community Manager debe escuchar al consumidor, ver el grado de satisfacción que al usuario le produce la marca, monitorizar a través de sus herramientas las conversaciones mas relevantes en la red y lo hace a través de un Blog también, pero cuidado, que no es un bloguero, es un comunicador, y lo hace a través de su redacción y en estos tiempos de crisis tiene que ser transparente, porque el consumidor debe saber que la empresa está pasando por un momento difícil, de esa mirada al futuro dependen los resultados presentes que no se nos olvide.

Steve Jobs, el cofundador de Apple, decía que "Lo que separa a los emprendedores exitosos de los no exitosos es la PERSEVERANCIA". A pesar de que suba la prima de riesgo, de los malos datos económicos que todos los días acechan nuestra vida, creo que el que resiste, gana. 

Un Clic, y comienza la aventura.

Todos sabemos los que es hacer un clic con nuestro ratón sobre un banner (anuncio), pero lo que no nos imaginamos cuando lo hacemos es lo que una empresa ha tenido que analizar, ha desmenuzado sus debilidades, sus fortalezas, su entorno y sobre todo su mercado de clientes potenciales, los que le pueden comprar o a los que le puede prestar un servicio sin mas. Ha tenido que hacer muy bien los deberes, porque nosotros siempre llevamos prisas, somos exigentes y celosos de nuestro tiempo mientras navegamos y teniendo presente siempre una premisa que en Internet  Menos es Mas,  asi que o nos lo ponen Clarito y fácil o no hacemos clic, porque todo está lleno de amenazas y habrá otros enlaces que aparezcan a lo mejor mas atractivos, de diseño, color o que nos impacten y sin mas dilaciones haremos clic en otro.

 

 

Huelga comentar que si hacemos clic, la primera impresión ha sido un éxito, según estudios el 70% de los usuarios nunca pasan de la primera lectura o visión de la página de inicio, por lo tanto la importancia para una empresa es de una gran magnitud, que no solo supone que fijó bien sus objetivos cuando llevo a cabo su campaña de marketing sino que acertó en su estrategia, gustó, impactó, y dio confianza, porque sin esta todo lo demás pierde valor. Para el Community Manager en cambio aunque suene paradójico su trabajo no es medible en clics, ni tampoco tiene que vender de manera inmediata la marca a la que representa  y es mas ni haber incluso un intento de comunicación por parte del usuario, lo que ocurre que es que pasado el tiempo, ese mismo usuario puede consumir ese producto y siendo todo esto medible a través de herramientas que miden los efectos de NO hacer clics, contradictorio, ¿No?.

En definitiva el clic, mide el interés del anuncio para el que lo ve y si lo visita, es el Termómetro que que dice si una campaña tiene buena salud.

La aventura comienza así, haciendo clic, porque internet forma ya parte nuestras vidas, la clave es despertar la curiosidad incluso del que no está interesado, tarea difícil pero si se consigue... el trabajo tendrá un reconocimiento que deparará  ganarse una reputación. ARDUA TAREA.

El contacto con el mundo.

Está claro que en la vida las casualidades no existen y mas cuando uno, en mi caso una, descubre que lo que era un mundo ajeno, extraño y que no me suscitaba curiosidad ninguna, sea cada día mas atractivo, cercano y que no abarco aprender y aprender.

Mis temas preferidos son la economia y ahora el mundo de las redes sociales, ese mundo tan extraño y que ahora estudio a través de un nuevo perfil profesional que es el de Community manager, que es el que se encarga que haya una buena relación entre el usuario y la marca que ella reprenta en las redes sociales,el mundo está cambiando y hay que adaptarse a el,porque sino ese mundo te queda aparcada y sobre todo que te pierdes tantas cosas que no se puede uno permitir.

Hoy, como es mi presentación en sociedad, asi se decia antes, quiero comentar que iré alternando en mis publicaciones economia y marketing, como se puede compaginar estos dos mundos y sacarles provecho, interrelarcionarlos y aunque iré a veces alternando de manera individual cada tema,sobre cosas que me parezcan buenas y curiosas desde el punto de vista del Community Manager, tambien las visicitudes de la realidad económica que se vayan desarrollando en nuestro país que son inquietantes y que de manera sencilla y concreta ire comentando.

Espero que las personas que me lean, que por curiosidad sin mas o vean mis publicaciones, les vaya, poco apoco acercando a un mundo que si, que es virtual, pero que como ya hasta te hablan del Rescate Virtual, tenemos que ir aceptando que las cosas funcionan así .