¿Las emociones se miden?

Las personas siempres buscamos respuestas a todo y además mientras mas buscamos esas respuestas mas preguntas nos hacemos.  

El neuromarketing, estudia como reacciona nuestro cerebro ante estímulos relacionados con la publicidad.

Trata de descubrir cuales son las causas ocultas en las opciones de compras de un consumidor y lo hace a través de mediciones de la actividad cerebral.

Se pretende conocer al consumidor desde su cerebro porque el cerebro no miente.

Es el órgano mejor organizado y también el mas complejo, se desarrolla durante toda la vida y por eso durante toda la vida somos capaces de aprender.

Dicen que el cerebro no se arruga y que hay tres tipos de cerebros: el que se encarga del pensamiento, el que se encarga de las emociones y por último el que se encarga de la toma de las decisiones.

La mayor parte de las decisiones de consumo se dan en el subsconciente y el neuromarketing tiene cada vez mas importancia en las estrategias de mercado de las empresas.

Pero claro, hoy por hoy esta ciencia experimental está al alcance de unos pocos, es muy costosa.

¡Que bueno sería para un Community manager tener ya descifrada la  mente del consumidor!, saber que emociones y no razones ha llevado a esa persona a adquirir algo.

Sería mas fácil nuestro trabajo.

Al final son las emociones las que toman las decisiones porque cuentan que alma está en el cerebro.

Los hombres luego las racionalizamos para demostrarnos que somos inteligentes, aunque creo que valorar la inteligencia es una cuestión muy subjetiva.

La emoción gana a la razón, pero es el instinto, la facultad para captar las impresiones, la que gana a las dos.

El Community manager debe captar la atención del subsconciente del cliente aplicándolo al entorno web e interactuar con el cliente apelando a sus cinco sentidos o sea, descifrando sus gustos, escuchando, tratando con mucho tacto al cliente y como la vista es aliada del olfato, teniendo mucho sentido común.

Si queremos triunfar en estos tiempos, tendremos que saber medir nosotros el valor de las emociones por muy intangible que sea esto.

Cuestión de actitud.

El riesgo a que nos sucedan imprevistos es una circunstancia que vivimos todos los días.

En un Plan Social Media, el Plan de Contingencia es el que se tiene para mitigar los daños, recuperar el rumbo y fortalecer el objetivo.

A mi en este curso me enseñan, que voy a estar estresada y que esto me supondrá la percepción de una amenaza personal, una sensación de falta de control e inseguridad por lo que va a venir.

Pero también me enseñan que se debe tener una buena organización y disciplina .

Y que con una buena inteligencia práctica y sentido común podré hacer una buena gestión .

En el camino me voy a encontrar con muchos conflictos y como el océano es muy grande y nadar sin parar cansa mucho, creo que todo es cuestión de actitud.

La actitud es la voluntad para encarar lo que se hace, es una forma de motivación, de carácter.

Pero es lo que marca la diferencia al enfrentarnos ante las cosas.

¿ Cual es la tarea mas difícil? Pensar. Es un proceso de supervivencia.

Porque si actuamos sin pensar es como disparar sin apuntar.

Mi objetivo es la fidelización y la interacción con el cliente, por eso he aprendido que tengo que tener respeto pero siempre pensando antes de escribir algo.

Hay una máxima para el Community Manager " no alimentes el conflicto".

Pero igual que en la vida, que hay  que ser amable, sí, pero con el que se lo merece y que no todos los comentarios merecen respuesta.

No es necesario decir todo lo que se piensa, pero si pensar todo lo que se dice.

Que podamos resolver nuestras crisis, dependerá de nuestros conocimientos, de los valores que tengamos y de nuestra actitud, siempre positiva.

Si tu actitud ante la vida es negativa, estas perdido.

En definitiva, todo es eso, cuestión de actitud.

Un viaje de emociones.

Desde que comencé mi curso este pasado otoño, estoy todos los días delante de mi ordenador estudiando nuevos conceptos.

Pero ya llegó el día, me piden que haga mi primera gran práctica, que elabore un Plan Social Media de mi marca, una marca de mi imaginación con su guia de estilo y su protocolo de contingencia.

¡Ya va llegando la hora de la verdad!

Soy consciente de que en cuatro meses no puedo aprender lo que se hace en años de experiencia, pero ya sabemos que el camino se hace al andar.

Para aprender hay que involucrarse, porque lo que te enseñan solo lo recuerdas pero no lo aprendes.

Para mi ,este curso ha sido como hacer un viaje, donde planearlo es igual de importante que el viaje mismo.

Un viaje, a un mundo que desconocía pero que me suscitaba mucha curiosidad adentrarme en él.

Después de todas estas semanas, voy a empezar una nueva fase de mi vida, un futuro no escrito, pero que ya está dibujado en el mapa.

Lo que nos espera mañana, no nos lo puede contestar nadie.

El futuro es una mezcla de nervios, de alegría, de miedo, de preocupaciones pero de esperanza porque sino no haríamos las cosas.

Hay una frase muy bonita que dice " que para el que no tiene rumbo, no hay vientos".

Por eso, deseo para todos mis compañeros y también para mí, que los vientos nos sean favorables.

Y que al igual que para mí, este curso donde nos preparan para ser futuros Community Manager, haya sido un viaje lleno de emociones.

Donde el factor humano ha sido muy importante también y en los debates del curso en facebook y twitter queda plasmado.

¡Mucha suerte a todos en la práctica!

 

Un Placer haberos conocido.

El marketing: ¿Son retazos?.

En el ecuador de mi curso, me gustaría hablar de una palabra que escucho mucho y que me hace pensar si será de nuevo un factor clave en el Marketing Online, la palabra "engagement".

Traducido del inglés, quiere decir noviazgo y en comunicación es la traslación del amor, del afecto, del cariño a tus clientes.

Los expertos en redes sociales, han puesto el acento en esta palabra como la fórmula para para obtener relaciones sólidas.

Se trata de construir relaciones recíprocas, fuertes, permanentes y duraderas con nuestro público.

Es la forma de resaltar la fidelidad entre una marca y el usuario, porque tener usuarios "engaged "con la marca es algo invaluable.

Cuando en mis anteriores publicaciones decía que un Community Manager era el responsable de crear una comunidad, estaba hablando de crear "relaciones"

Relaciones auténticas y reales.

Hay que captar la atención de un público sobreinformado, conseguir ese engagement, que no es otra cosa que compromiso.

Aprendiendo de los grandes, saco 4 conclusiones para en el futuro intentar hacer bien mi trabajo:

1.  Conocer lo que vendo, sino seríamos Community manager piratas.
2.  Comprometerme con mi trabajo, es lo que me dará frutos y recompensas.
3.  Ser Proactivo, pero en todo momento, trabajar duro para brindar noticias interesantes y frescas.
4. Y por último ser un buen (SEO), para que tus publicaciones en las redes sociales, estén bien posicionadas en los buscadores para que te visiten lo mas posible.

En estos tiempos dificiles, es cuando mas hay que dejarse ver, sino, solo iriamos a peor.

El Marketing en tiempos de crisis aporta soluciones particulares a clientes individuales.

Se acabó el café para todos, vivimos en el tiempo del traje a medida.

El Marketing, son retazos del profesional, del cliente, de los que escriben de ello, pero juntando todos esos retazos podemos trabajar para dar soluciones.
 

Carta a los Reyes Magos.

Este año, he decidido, escribir yo a sus Majestades los Reyes Magos, en vez de que mi hijo Alfredo lo haga, con todo respeto y cariño.

Está acabando la Navidad, y llega el tiempo de la reflexión.

Inundar esta publicación de optimismo solamente, me parece poco realista e irresponsable.

Creo, que habría que empezar aceptar que lo que hubo, no volverá, pero que si ordenamos todas las cosas de las que disponemos, sus Majestades nos ayudarán a encontrar el camino.

Todos los años, eran los Reyes Magos los que se apoderaban de las pagas extras para llenar las casas de regalitos con la ilusión que ello supone.

Este año, las sacas están algo mas vacías, pero los regalos no deben faltar, porque aunque seamos un poquito mas pobres, todos conocemos el lujo de poder dar.

Yo opto, por pedirle a los Reyes Magos (Políticos, Gobernantes, Economistas, Tecnócratas), que nos ayuden a salir de ésta situación.

Todos sabemos que a camino largo, paso corto, pero cuidado, todos dando ejemplo.

La palabra Crisis, ya nos hace tener palpitaciones, taquicardías, y cuando dicen que de esta saldremos en el año 2050, yo propongo que "pues hasta esa fecha...seguimos trabajando", ¿no?

Pero siempre, en Paz y Armonía y con sonrisas cada día, porque la falta de sonrisas es como un virus extendido, no veo muchas.

Por el momento, ya tenéis tarea, encarrilar la situación de nuestro País, y paciencia para todos, que vamos teniendo agotadas las reservas.

Si se me ocurren mas cosas, os mandaré un Whatsapp, un tweet, o un privado en facebook a última hora.

Posdata: En las crisis, dicen que nacen las inventivas, los descubrimientos y las grandes estrategias..pues venga ..¡¡Vamos a por el 2013!!.

NO ME FALLÉIS.